Preguntas frecuentes

Ubicación y envíos

¿Dónde están ubicados?

Nuestro centro de distribución se encuentra en Medellín, aunque cigoto no cuenta con una tienda física. Operamos principalmente a través de nuestra tienda en línea, lo que nos permite llegar a una amplia gama de clientes en todo el país.

¿Tienen tienda física?

Actualmente, no tenemos una tienda física. Todos nuestros productos se venden exclusivamente en línea, a través de nuestra página web y canales de redes sociales.

¿Hacen envíos a todo el país?

Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia. Nos aseguramos de que nuestros productos lleguen a cualquier rincón del país para que todas las familias puedan disfrutar de nuestras muselinas.

¿Cuáles son las tarifas de envíos?

Ofrecemos varios tipos de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

Envíos Locales
Entrega Estándar Antioquia: $10,000 COP
Entrega Gratis Antioquia: 2 días hábiles a municipios principales. 3 o más días a otros municipios. Únicamente aplican por compras superiores a $300,000 COP.

Entrega siguiente día hábil: . Sólo Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itaguí: $16,000 COP


Envíos Nacionales
Entrega Estándar Nacional: 2 a 3 días hábiles a ciudades principales. Más de 5 días hábiles a otros municipios. $16,000 COP
Entrega Gratis Nacional: 2 días hábiles a municipios principales. 3 o más días a otros municipios. Únicamente aplican por compras superiores a $300,000 COP

Envíos otros Destinos Nacionales
Entrega Estándar Nacional: 2 a 3 días hábiles a ciudades principales. Más de 5 días hábiles a otros municipios. $32,000 COP (Para ciudades alejadas)

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varían según el tipo de envío seleccionado

Entrega Estándar: 2 a 3 días hábiles a ciudades principales. Más de 5 días hábiles a otros municipios

Entrega siguiente día hábil: Sólo Medellín, Envigado, Bello, Sabaneta e Itaguí.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación exacta dentro de Colombia.

¿Cuáles métodos de pago manejan?

Para la comodidad de nuestros clientes, aceptamos diversos métodos de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express.
Transferencias Bancarias: A través de los principales bancos de Colombia.
Pasarelas de Pago: Utilizamos plataformas seguras como Mercado Pago y Addi para procesar pagos electrónicos.

Tienda Online y pedidos

¿Cómo se compra en la Tienda Online?

Para realizar una compra en nuestra tienda online, sigue estos sencillos pasos:
1. Navega por el Catálogo: Explora nuestra selección de productos para mamás y bebés en nuestra página web.
2. Selecciona los Productos: Elige el producto que deseas comprar y agrégalos a tu carrito de compras.
3. Revisa tu Carrito: Verifica los productos seleccionados y la cantidad.
4. Ingresa tus Datos: Completa la información de envío y facturación.
5. Selecciona el Método de Pago: Elige el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, plataforma de pago: Mercado Pago o Addi).
6. Confirma tu Pedido: Revisa todos los detalles y confirma tu pedido.
7. Recibe la Confirmación: Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y detalles del mismo.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí, puedes realizar tus compras a través de WhatsApp. Simplemente envía un mensaje a nuestro número de atención al cliente en WhatsApp, y uno de nuestros representantes te asistirá con el proceso de compra, proporcionándote toda la información necesaria y ayudándote a completar tu pedido. Sin embargo, para una experiencia de compra más rápida y sencilla, te recomendamos hacer tu compra directamente a través de nuestra página web. Comprar en línea te permite explorar nuestro catálogo completo, revisar detalles de los productos, aplicar códigos de descuento automáticamente y recibir confirmaciones instantáneas.

¿Dónde está mi pedido?

Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos:
1. Consulta el Correo de Confirmación: Al momento de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
2. Visita Nuestra Página de Rastreo: Ingresa a la sección "Rastrea tu Pedido" en nuestra página web.
3. Introduce tu Número de Seguimiento: Escribe el número de seguimiento proporcionado en tu correo de confirmación.
4. Verifica el Estado: Obtendrás la información actualizada sobre el estado y ubicación de tu pedido.

Si tienes problemas para rastrear tu pedido, puedes contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuál es mi código de descuento de bienvenida?

Ofrecemos un código de descuento de bienvenida para nuestros nuevos clientes. Para obtener tu código de descuento:
1. Suscríbete a Nuestro Boletín: Ingresa tu correo electrónico en la sección de suscripción en nuestra página web.
2. Recibe tu Código por Correo Electrónico: Una vez suscrito, recibirás un correo electrónico con tu código de descuento de bienvenida.
3. Aplica el Código en tu Compra: Al realizar tu compra, ingresa el código en el campo correspondiente durante el proceso de pago para recibir tu descuento.

Si no has recibido tu código de descuento, verifica tu carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia.

Información de productos

¿Cuáles son los precios de los productos?

Ofrecemos una variedad de productos para bebés, incluyendo muselinas, chupos, mantas, y más. Los precios varían según el tipo y diseño de cada producto:

  • Productos para Bebés: Los precios oscilan entre $20,900 COP y $199,900 COP.

Para obtener información específica sobre los precios actuales de cada producto, te invitamos a visitar nuestra tienda en línea o contactar a nuestro servicio al cliente.

¿Cuáles son los chupos recomendados para recién nacidos?

Recomendamos los siguientes chupos para recién nacidos, disponibles en nuestra tienda:

  • Chupo ITZY RITZY: Los chupos Itzy Ritzy, con su forma de cereza, ligereza y suavidad, pueden ser una opción adecuada para bebés prematuros. Los chupos con forma de cereza suelen ser más similares al pezón materno, lo que puede ayudar a los bebés a aprender a succionar de manera más efectiva. Además, su ligereza y suavidad pueden hacer que sean más cómodos para los bebés prematuros.

Estos chupos están diseñados para proporcionar comodidad y seguridad a los recién nacidos.

¿Cómo funcionan las muselinas de Lactancia?

Todas nuestras muselinas son multifuncionales, úsalas como manta para abrigar o como manta para alimentar a tu bebé en cualquier lugar.

Paso 1: Preparación de la Muselina en uno de los lados de nuestras muselinas, encontrarás un riel guía con un agujero por donde podrás introducir el sistema interior llamado "Ballena". Este sistema permite darle la forma ideal a tu muselina para que puedas observar a tu bebé mientras lo alimentas. (La "Ballena" viene incluida con todas nuestras muselinas cigoto).

Paso 2: Ajuste del Clip de Lactancia y Multiusos agarra cada lado del sistema interior llamado "Ballena" con la tirita doble del clip y ponlo alrededor de tu cuello. De esta manera, podrás disfrutar de este valioso momento junto con tu pequeño de una manera cómoda y segura.
Funcionalidad Adicional del Clip de Lactancia y Multiusos: Este clip no solo se utiliza para la lactancia, sino que también puedes usarlo para agarrar otros accesorios de tu bebé, como chupos, teteros, vasitos y juguetes.

Con estos sencillos pasos, podrás aprovechar al máximo tu muselina de lactancia cigoto, garantizando comodidad y seguridad para ti y tu bebé en todo momento.

¿Cuál es la diferencia entre Tela de 1 y 2 Capas?

Tela de 1 Capa:

- Ligera y Transpirable: Ideal para climas cálidos y para usarse como manta ligera.
- Versátil: Perfecta para usar como toalla, babero o cobija ligera.

Tela de 2 Capas:

- Mayor Absorción: Ofrece más absorción y calidez, ideal para climas más fríos.
- Mayor Durabilidad: Más resistente, adecuada para uso prolongado.

¿Hacen diseños personalizados?

No, actualmente no ofrecemos diseños personalizados. Todos nuestros productos vienen en una variedad de diseños y colores predeterminados que han sido cuidadosamente seleccionados para satisfacer diversas preferencias y necesidades.

¿Cuáles son las medidas y características de los productos?

Nuestras muselinas y otros productos para bebés vienen en diferentes tamaños y características:
- Medidas Muselinas: Grandes: 100 x 120 cm
- Características:
Material: Algodón 100% para mayor suavidad y absorción.
Diseños: Una variedad de colores y patrones para todos los gustos.
Funcionalidad: Multiusos, pueden ser usadas como manta, manta de lactancia, protector de cochecito, sábana de cuna, toalla, entre otros.

Si necesitas más información o asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el producto perfecto para ti y tu bebé.

Regalos

¿Tienen empaque de regalos?

Al realizar tu pedido, simplemente selecciona la opción de "Empaque de Especial" y elige el diseño que más te guste de nuestra selección disponible. Nos aseguraremos de envolver cuidadosamente tu regalo con el empaque elegido, agregando un toque de elegancia y presentación para hacer que tu regalo sea aún más memorable. Si tienes alguna preferencia específica o instrucciones adicionales para el empaque, no dudes en hacérnoslo saber y haremos todo lo posible para cumplir con tus expectativas. ¡Gracias por elegirnos para hacer de tu regalo una experiencia especial!

¿Cómo hago una lista para mi Baby Shower?

1. Haz un Inventario de Necesidades cigoto: Piensa en los productos de cigoto que necesitarás para el cuidado de tu bebé. Esto puede incluir muselinas, saquitos de dormir, toallas, chupos, juguetes sensoriales, entre otros. Visita la página web de cigoto para explorar su catálogo y conocer los productos disponibles.
2. Prioriza los Productos cigoto: Identifica cuáles son los productos de cigoto que consideras más esenciales y necesarios para ti y tu bebé.
3. Crea tu Lista en la Página Web de cigoto: Visita la página web de cigoto y busca la opción para crear una lista de regalos. Utiliza esta herramienta para agregar los productos de cigoto que has identificado como necesarios. Asegúrate de incluir detalles como el tamaño, color y cantidad deseada de cada producto.
4. Comparte tu Lista de Regalos cigoto: Una vez que hayas creado tu lista en la página web de cigoto, comparte el nombre de tu lista con tus amigos y familiares. Puedes enviarles el enlace a través de correo electrónico, mensajes de texto o incluirlo en las invitaciones físicas al evento.

Siguiendo estos pasos, podrás crear una lista de regalos para tu baby shower con productos exclusivos de cigoto y asegurarte de recibir los artículos que realmente necesitas para la llegada de tu bebé. ¡Espero que esta guía te sea útil y que disfrutes de tu baby shower!

¿Cómo compro un regalo de una lista de Baby Shower?

Si has recibido una invitación a un baby shower que incluye una lista de regalos, aquí te mostramos cómo comprar un regalo de manera fácil y conveniente:
1. Accede a la Lista: Si te proporcionaron el nombre de la lista puedes ingresar a nuestra pagina web y en el menú de Baby Shower haz clic en el nombre que te dieron.
2. Selecciona un Regalo: Busca los artículos que te gustaría regalar y elige uno que se ajuste a tu presupuesto y preferencias.
3. Marca el Regalo como Comprado: Si es posible, marca el regalo como comprado en la lista en línea o notifica al personal de la tienda que has seleccionado un artículo de la lista.
4. Compra el Regalo: Realiza la compra del regalo y este se enviará directamente a la dirección del bebé

Quiero una sugerencia para regalar

¡Claro! Aquí tienes una sugerencia de regalo para un baby shower:

- Muselinas de algodón que se convierten en manticas de Lactancia: Son suaves, transpirables, perfectas para envolver al bebé cómodamente y además son ideales para alimentar al bebé en lugares públicos, de la manera más cómoda y segura.
- Chupos Ortodónticos de Silicona: Ideales para la salud dental del bebé, suaves y flexibles.
- Sacos de dormir en 100% algodón.
- Clip de Lactancia y Multiusos: Para facilitar la lactancia y también puede usarse para sujetar otros accesorios del bebé.
- Set de Baberos de Algodón: Prácticos y absorbentes para mantener al bebé limpio durante la alimentación.
- Toallas para el baño y para la piscina.


Espero que esta sugerencia te sea útil. Si necesitas más ideas o tienes alguna otra pregunta, no dudes en decirme. Estoy aquí para ayudar.

Mayoristas

¿Puedo ser distribuidor de los productos de cigoto?

¡Claro!

INSTRUCCIONES PARA COMPRAS MAYORISTAS

- Paso 1:
Ingresa a cigoto.co y selecciona los productos de tu interés de la marca cigoto y agrégalos al carrito.
- Paso 2:
Diligencia tu información de contacto.

*En nombre te recomendamos ingresar también el nombre de tu empresa para identificarte más fácilmente.
- Paso 3:
Ingresa el cupón de descuento que te enviaremos según lo acordado en la negociación.
- Paso 4:
Selecciona Entrega Estándar en envíos y continúa a la pantalla de pago.
- Paso 5:
En la sección de PAGO selecciona ¿Eres Mayorista?, lee la descripción y finaliza el pedido.

Recuerda:
* Al realizar el pedido quedará en estado pendiente hasta que sea aprobado internamente.
* El pedido se despachará con Envío Estándar Nacional.
* Su tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
* Debes realizar el pago de contado.
* Pedido mínimo $3.000.000 (excelente margen).
*Solo aplica para la marca cigoto.